Согласно территориальной программе, утвержденной Администрацией Ростовской области, скорая медицинская, амбулаторно-поликлиническая, стационарная помощи оказываются бесплатно.
Страховая медицинская компания «Айболит» в целях обеспечения прав застрахованных лиц проводит контроль качества оказания помощи в лечебных учреждениях. Проверяется медицинская документация, амбулаторные карты и истории болезни. Права застрахованных граждан четко определены в основах законодательства РФ «Об охране здоровья граждан», статья 30.
Каждый гражданин РФ имеет право на получение медицинских услуг в рамках ОМС на всей территории РФ, в том числе за пределами постоянного места жительства. Пациент должен дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказаться от него. Медики обязаны сохранять в тайне факт обращения больного за помощью, а также сведения о состоянии здоровья и диагнозе. В то же время больной вправе знать о своих правах и обязанностях, о состоянии здоровья, диагнозе. Все это должно преподноситься ему в деликатной форме. Информация предоставляется пациенту лечащим врачом, зав. отделением или другими специалистами, лечившими больного. А лицам, не достигшим 15 лет, необходимо быть у врача вместе с законным представителем.
При лечении в дневных и круглосуточных стационарах пациентам предоставляется бесплатное лекарственное обеспечение в пределах перечня лекарственных средств, изделий медицинского назначения и расходных материалов, применяемых при реализации программы обязательного медицинского страхования. Препараты, не входящие в перечень, приобретаются за счет средств больного.
Каждый случай письменного обращения пациента в страховую компанию «Айболит» о неправомерности взимания дополнительной платы за медикаменты рассматривается опытными экспертами, при этом проводится экспертиза качества лечения застрахованного.
По всем неразрешенным в лечебных учреждениях вопросам пациенты, застрахованные в СМК «Айболит», могут всегда обратиться в филиал СМК в г.Азове: ул.Энгельса, 4, тел. 5-10-44; г.Ростов-на-Дону: ул.Ивановского, 40, тел. 232-34-32, доб.122, эксперт по защите прав застрахованных.
