Наверное, не все знают, что в нашем городе появилось общество по защите прав потребителей коммунальных услуг. А знать это нужно каждому азовчанину! Потому что вполне возможно, вам это пригодится, особенно в наше время, когда эти самые права то и дело нарушаются.
Мы остаёмся то без горячей воды, то без отопления, то вдруг отключают электричество, то обнаруживаем, что за коммунальные услуги с нас взяли больше, чем мы планировали. Так вот, общество это называется Азовская городская общественная организация потребителей жилищно -коммунальных услуг, и возглавляет её молодой, но весьма опытный в вопросах коммунального хозяйства Андрей Гранкин. Раньше он работал юристом Департамента ЖКХ, потом первым замом его начальника и наконец исполняющим обязанности начальника Департамента. Поэтому проблемы жилищно-коммунального хозяйства он знает не понаслышке, а, что называется, изнутри.
30 сентября прошлого года Андрей Гранкин с другими учредителями организовали вышеобозначенное общество. 30 декабря оно получило статус юридического лица.
Почему Андрей Владимирович задался целью создать такую организацию в городе? Как я уже говорила, раньше он работал в Департаменте ЖКХ. В то время перед этой организацией были поставлены задачи повышения качества коммунальных услуг. По словам Андрея Гранкина, тогда они смогли многое сделать, провели большой объём капитальных ремонтов, разрешили многочисленные технически сложные моменты. Предпринимались попытки привлечь общественность и создать при Департаменте ЖКХ Ассоциацию собственников жилья — как общественную форму контроля за качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг. Но проект не сработал.
Поэтому после своего ухода с поста начальника Департамента Андрей Гранкин решил заняться созданием альтернативного варианта такой системы.
По его словам, ввиду того, что в последнее время Служба единого заказчика ЖКХ (бывший Департамент жилищно-коммунального хозяйства), возможно в силу объективных причин, стала менее активно заниматься вопросами эксплуатации подведомственного ей хозяйства, возникла необходимость общественного контроля за деятельностью жилищно-коммунальных служб. Тем более, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», за общественными организациями может закрепляться такое право. Более того, в нынешней Программе реформирования жилищно-коммунального хозяйства есть ссылка на то, что муниципальные коммунальные службы должны содействовать созданию различных форм общественной инициативы в этой сфере.
Вступить в общественную организацию Андрея Гранкина могут любые потребители жилищно-коммунальных услуг. Пока членские взносы для этого уплачивать не нужно. Сейчас около 50 человек подали заявления на вступление в общество. Основной его целью является защита прав членов организации. Ведь обычно граждане не знают своих элементарных прав. А разобраться в технических аспектах жилищного хозяйства может только специалист. Поэтому общественная организация потребителей жилищно-коммунальных услуг сотрудничает с профессиональными адвокатами, в частности, с адвокатским кабинетом «Прагматик», специализирующимся на защите прав потребителей.
«Сейчас в основном нашей организации приходится сталкиваться с вопросами разрешения споров об отсутствии горячей воды, оплате услуг водоснабжения и водоотведения, оплатой за электроэнергию, — рассказывает Андрей Гранкин. — Пока что все дела находятся в производстве, но совместно с адвокатским кабинетом «Прагматик» мы уже выиграли одно дело, рассмотрение которого в суде продолжалось три месяца. Из-за того, что летом прошлого года не подавалась горячая вода, одному из жителей Азова была уплачена неустойка и возмещён моральный вред. Так что прецедент такой есть, а отсюда появилась уверенность, что защитить свои потребительские права у нас возможно.
Учитывая то, что сегодня почти в каждом жилом доме есть проблемы, думаю, что работы у нас хватит, — говорит Андрей Гранкин. — Но мы не собираемся ставить себя в противовес Службе единого заказчика ЖКХ. Наоборот, мы надеемся, что во многих вопросах будем сотрудничать и помогать друг другу. У нас, например, есть собственные наработки по реформированию сферы предоставления коммунальных услуг, повышению их качества. Вполне вероятно, в недалёком будущем город сможет в конце концов выйти из создавшегося тупикового положения, связанного с предоставлением жилищно-коммунальных услуг».
От редакции: Недавно созданное общество находится в стадии становления, хотя сделано им уже немало. Следите за «НАГ». В ближайших номерах мы начинаем совместную акцию, благодаря которой общественный контроль за жилищно-коммунальным хозяйством станет более реальным и зримым. А это означает, что у вас появится конкретная возможность более качественно защитить свои права потребителя...
